本方針は、アート引越センター株式会社を対象としたものです。

【基本方針】

アート引越センター株式会社（以下、「当社」といいます）は、グループ会社を含め、お客様からお預かりした個人情報を重要な情報であることを深く認識し、これを保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。
当社は、以下の通り「個人情報保護方針」を定め、個人情報保護に関する法令及び社内規程・運用ルールを全ての役員、全ての従業員が遵守することを宣言し、個人情報の安全かつ適切な取扱いと保護に努めます。

【取得する個人情報】

当社の引越サービス、関連するサービスおよびこれに附帯する一切の業務を提供するために関わる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、家族構成、職業、取引履歴、お客様の受付番号、受領するサイン、輸送する家具類等の情報または撮影データ

【利用目的】

当社は、お客様により良い引越サービスを提供させていただくため、次の目的の範囲内で個人情報を利用するものとします。

（1）お客様に当社の引越サービス、関連するサービスおよびこれに附帯する一切の業務（以下:サービスといいます。）を提供するため
（2）引越運送に関して、見積書・ホームページ・ダイレクトメール等を通じてお客様が望まれたサービスを提供するため
（3）お客様に当社及び当社グループ会社が提供する商品やサービスの情報をお届けするため
（4）お客様の各種お問い合わせ・ご依頼・ご要望などに対応するため
（5）お客様へのプレゼント等をお送りするため
（6）サービスにお客様のご要望を反映させるための参考資料とするため（アンケート等）
（7）サービスに関する統計データ等の作成の参考とするため
（8）修理サービスや設置サービス等において、委託業者に作業指示をするため
（9）ご注文いただいた商品の発送を仕入先・宅配業者に委託するため
（10）当社のグループ会社と委託業者でのサービス向上（新商品・サービスの研究・開発・改善等）及び、これらに付随する調査・分析（マーケティング活動等）に活用するため

【個人情報の第三者への提供】

当社は、法令に別段の定めのある場合を除き、お客様のご同意なく、個人情報をグループ会社及び委託業者を除く第三者に開示提供いたしません。

【当社のグループ会社と委託業者への提供及び共同利用】

当社は、個人情報の利用目的にかかる業務の遂行に必要な範囲内で、個人情報を当社、または当社のグループ会社及び委託業者との間で共同利用する場合があります。
いずれの場合も、個人情報保護に関する取決めをおこない、保護に万全を期します。
当社は、保有する個人情報のうち、以下の個人データを当社のグループ会社及び委託業者において、共同して利用することが出来るものとします。
なお、この場合の当該個人データの管理について責任を有するものは、当社とします。

共同利用目的:
（1）お客様に当社のグループ会社及び委託業者のサービス提供またはサービスに関する情報をお届するため
（2）お客様のご意見ご感想についてのアンケートを行うため
（3）サービスに関する統計データ等の作成の参考とするため
（4）お客様の各種お問い合わせ・ご依頼・ご要望などに対応するため
（5）当社のグループ会社と委託業者でのサービス向上（新商品・サービスの研究・開発・改善等）及び、これらに付随する調査・分析（マーケティング活動等）に活用するため

提供する情報:
（1）氏名
（2）生年月日
（3）住所
（4）電話番号
（5）メールアドレス
（6）家族構成
（7）職業
（8）取引履歴
（9）お客様の受付番号

【個人情報に対する安全対策の実施】

当社は、個人情報を、紛失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正アクセス等から保護するために、適正な安全管理体制を整備し、合理的な安全対策を講じます。

【個人情報の開示・訂正等の要請】

当社は、お客様からの個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、同意の一部または全部の撤回等要請を受けた場合には、法令に定める所に従い、合理的な範囲で必要かつ迅速な対応をいたします。

【問合せ・苦情窓口の設置】

当社は、個人情報の取り扱いに関するお客様からの問い合わせや苦情の申し出にお応えするために必要な窓口を設置いたします。
窓口は下記の通りです。

大阪府大阪市中央区城見1-2-27　クリスタルタワー16F
アート引越センター株式会社
本社　管理部
電話番号06-6946-0123